Customer Service Representative - PT Terang Solusi Semesta

Bergabunglah dengan PT Terang Solusi Semesta sebagai Customer Service Representative dan jadilah pilar utama pengalaman perjalanan yang luar biasa. Di posisi ini, Anda akan menciptakan perjalanan yang lancar bagi penumpang dengan mengelola pemesanan yang kompleks, memastikan operasi tiket yang tepat, dan memberikan perawatan pribadi di setiap titik kontak.

PT Terang Solusi Semesta, perusahaan terkemuka di industri transportasi, menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan di Jakarta Selatan. Dengan menggunakan sistem terintegrasi seperti SAP dan Oracle, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami dari berbagai sudut dunia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola pemesanan dan tiket dengan menggunakan sistem SAP dan Oracle
• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan media sosial
• Memastikan keakuratan dan kelengkapan data pemesanan
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan
• Memastikan semua proses berjalan sesuai dengan standar operasional yang ditetapkan
• Membantu dalam promosi layanan perusahaan melalui berbagai kanal komunikasi

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan, khususnya di industri transportasi
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait lainnya
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik
• Fleksibilitas untuk bekerja pada jam sibuk dan akhir pekan
• Kemampuan menggunakan komputer dan software perkantoran (Microsoft Office)
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem SAP dan Oracle adalah nilai tambah

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait