Customer Service dan Sales

Bergabunglah dengan tim kami di PT Digibook Sarana Promosi Indonesia di Semarang dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam mempromosikan produk-produk inovatif. Di sini, Anda akan belajar langsung bagaimana sebuah produk dipasarkan, mulai dari menentukan target pasar, mencari prospek, membangun komunikasi, hingga menjadi pelanggan setia. Dengan latar belakang yang kaya dan pengalaman yang berharga, kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi dalam industri yang dinamis.

Sebagai Customer Service dan Sales, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan produk kami. Setiap hari, Anda akan berkomunikasi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan menyediakan solusi yang terbaik. Anda akan terlibat dalam berbagai kegiatan mulai dari menangani keluhan, memberikan dukungan teknis, hingga menjual produk kami. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM, email marketing, dan social media, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan memberikan nilai tambah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menangani keluhan pelanggan dan memastikan resolusi yang memuaskan.
• Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
• Mengidentifikasi dan mengembangkan peluang penjualan baru melalui prospek yang ada.
• Menggunakan sistem CRM untuk mengelola informasi pelanggan dan transaksi.
• Melaporkan kinerja penjualan dan dukungan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan dalam hal etika dan standar layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang customer service atau penjualan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (opsional).
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada hasil.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan bertanggung jawab.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait